Termini e Condizioni

1.Definizioni e Interpretazione

1.1 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intendono per:

• "Piattaforma" o "Sito": il casino online CandySpinz accessibile all'indirizzo web ufficiale e le relative applicazioni mobili;
• "Operatore" o "Noi": CandySpinz Casino, società regolarmente autorizzata all'esercizio dell'attività di gioco online;
• "Utente", "Giocatore" o "Lei": qualsiasi persona fisica maggiorenne che acceda e utilizzi i servizi offerti da Candy Spinz;
• "Account" o "Conto Gioco": il profilo personale creato dall'Utente sulla piattaforma CandySpinz Casino;
• "Servizi": tutti i giochi, le funzionalità e le attività disponibili su Candy Spinz Casino Online;
• "Saldo Reale": i fondi depositati dall'Utente sul proprio conto gioco;
• "Bonus": qualsiasi credito promozionale, giri gratuiti o incentivo offerto da Casino CandySpinz.

1.2 Interpretazione

Nel presente documento:

• I riferimenti al singolare includono il plurale e viceversa;
• I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per comodità di lettura e non influenzano l'interpretazione delle clausole;
• Le disposizioni sono da intendersi come complementari tra loro e non in contraddizione.

2.Accettazione dei Termini

2.1 Accettazione Integrale

Accedendo, registrandosi o utilizzando qualsiasi servizio offerto da CandySpinz, l'Utente dichiara di:

1. Aver letto e compreso integralmente i presenti Termini e Condizioni;
2. Accettare incondizionatamente tutte le disposizioni contenute nel presente documento;
3. Impegnarsi a rispettare le regole stabilite da Candy Spinz Casino;
4. Essere consapevole delle conseguenze in caso di violazione.

2.2 Modifiche ai Termini

CandySpinz Casino si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. È responsabilità dell'Utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2.3 Documenti Complementari

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente a:

• Politica sulla Privacy di CandySpinz Casino Online;
• Politica sui Bonus e Promozioni;
• Regolamento Specifico dei Giochi;
• Politica sul Gioco Responsabile.

3.Requisiti di Idoneità

3.1 Maggiore Età

Per utilizzare i servizi di Candy Spinz Casino, l'Utente deve:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età;
• Aver raggiunto l'età legale per il gioco d'azzardo nella propria giurisdizione;
• Essere in grado di stipulare contratti vincolanti secondo la legge applicabile.

CandySpinz si riserva il diritto di richiedere documentazione comprovante l'età e l'identità in qualsiasi momento.

3.2 Restrizioni Geografiche

I servizi di CandySpinz Casino Online sono disponibili esclusivamente in giurisdizioni dove il gioco online è legalmente autorizzato. È responsabilità esclusiva dell'Utente verificare che l'accesso e l'utilizzo della piattaforma siano conformi alle leggi locali.

L'accesso è espressamente vietato da:

• Paesi in cui il gioco d'azzardo online è illegale;
• Territori sottoposti a sanzioni internazionali;
• Giurisdizioni specificamente escluse da Casino CandySpinz.

3.3 Capacità Legale

L'Utente dichiara di:

• Non essere sotto tutela, curatela o altre limitazioni della capacità legale;
• Non essere stato autoescluso da altre piattaforme di gioco;
• Non utilizzare i servizi per conto di terzi;
• Agire in nome e per conto proprio.

4.Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per accedere ai servizi di Candy Spinz Casino, l'Utente deve completare la procedura di registrazione fornendo:

• Informazioni personali accurate e veritiere (nome, cognome, data di nascita);
• Indirizzo email valido e funzionante;
• Numero di telefono attivo;
• Indirizzo di residenza completo;
• Credenziali di accesso sicure (username e password).

4.2 Unicità dell'Account

Ogni Utente può registrare un solo account su CandySpinz Casino Online. È espressamente vietato:

• Creare account multipli;
• Utilizzare identità false o fittizie;
• Registrare account per conto di terzi;
• Cedere, trasferire o vendere il proprio account.

La violazione di questa disposizione comporterà la chiusura immediata di tutti gli account e la confisca dei fondi.

4.3 Verifica dell'Identità (KYC)

CandySpinz si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documentazione per la verifica dell'identità (KYC - Know Your Customer), inclusi:

• Documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto, patente);
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario);
• Prova del metodo di pagamento utilizzato;
• Selfie con documento d'identità.

L'Utente è tenuto a fornire la documentazione richiesta entro 14 giorni. Il mancato invio comporterà la sospensione dell'account.

4.4 Sicurezza delle Credenziali

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• Non condividere username e password con terzi;
• Notificare immediatamente Candy Spinz Casino in caso di accesso non autorizzato;
• Effettuare il logout dopo ogni sessione di gioco.

Casino CandySpinz non è responsabile per perdite derivanti da accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell'Utente.

5.Depositi e Prelievi

5.1 Metodi di Pagamento

CandySpinz Casino Online accetta diverse modalità di pagamento, incluse:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard);
• Portafogli elettronici (Skrill, Neteller, PayPal);
• Bonifici bancari;
• Criptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin);
• Voucher prepagati (Paysafecard).

I metodi disponibili possono variare in base alla giurisdizione dell'Utente.

5.2 Depositi

L'Utente può effettuare depositi sul proprio conto gioco Candy Spinz nel rispetto di:

• Importi minimi e massimi stabiliti per ciascun metodo;
• Limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili;
• Eventuali commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento;
• Tempi di elaborazione variabili.

Importante: I depositi devono provenire da conti intestati all'Utente registrato. Non sono accettati pagamenti da terzi.

5.3 Prelievi

Le richieste di prelievo da CandySpinz Casino sono soggette a:

• Verifica dell'identità completata (KYC);
• Rispetto dei requisiti di scommessa per bonus attivi;
• Utilizzo dello stesso metodo del deposito (ove possibile);
• Importi minimi e massimi per transazione;
• Tempi di elaborazione: 24-72 ore per portafogli elettronici, 3-5 giorni lavorativi per bonifici.

5.4 Commissioni

Candy Spinz Casino Online non applica commissioni su depositi e prelievi. Tuttavia, i fornitori di servizi di pagamento terzi possono applicare proprie tariffe.

5.5 Limiti di Prelievo

Si applicano i seguenti limiti di prelievo:

• Giornaliero: fino a €5.000;
• Settimanale: fino a €20.000;
• Mensile: fino a €50.000.

Limiti superiori possono essere concordati per utenti VIP di Casino CandySpinz.

6.Bonus e Promozioni

6.1 Termini Generali dei Bonus

CandySpinz offre vari bonus e promozioni soggetti a termini specifici. L'Utente accetta che:

• Ogni bonus è soggetto a requisiti di scommessa specifici;
• I bonus non possono essere prelevati direttamente;
• È necessario scommettere l'importo del bonus un numero determinato di volte;
• I bonus hanno una data di scadenza;
• Candy Spinz Casino può revocare bonus in caso di abuso.

6.2 Requisiti di Scommessa

I requisiti di scommessa standard su CandySpinz Casino Online sono:

• Bonus di benvenuto: 35x l'importo del bonus;
• Bonus senza deposito: 40x l'importo del bonus;
• Giri gratuiti: 30x le vincite generate;
• Bonus cashback: 1x l'importo del bonus.

6.3 Giochi Validi

Non tutti i giochi contribuiscono equamente al completamento dei requisiti di scommessa:

• Slot machine: 100%;
• Giochi da tavolo (blackjack, roulette): 10-20%;
• Video poker: 10%;
• Live casino: variabile per gioco.

6.4 Abuso dei Bonus

Casino CandySpinz considera abuso delle promozioni:

• Creazione di account multipli per ottenere bonus;
• Schemi di scommessa irregolari;
• Utilizzo di strategie volte esclusivamente a sfruttare i bonus;
• Collaborazione tra giocatori per manipolare le promozioni.

In caso di accertato abuso, CandySpinz si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite correlate.

7.Regole di Gioco

7.1 Modalità di Gioco

Su Candy Spinz Casino sono disponibili due modalità:

• Modalità Reale: l'Utente scommette denaro reale con possibilità di vincite prelevabili;
• Modalità Demo: gioco gratuito senza vincite reali (dove disponibile).

7.2 Equità e RNG

Tutti i giochi su CandySpinz Casino Online utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati per garantire:

• Risultati casuali e imparziali;
• Impossibilità di manipolazione;
• Conformità agli standard internazionali;
• Audit periodici da enti indipendenti.

7.3 Malfunzionamenti

In caso di malfunzionamenti tecnici:

• Tutte le scommesse e i pagamenti diventano nulli;
• Candy Spinz Casino rimborserà le puntate effettuate;
• Le vincite generate da errori non saranno onorate;
• L'Utente deve segnalare immediatamente eventuali anomalie.

7.4 Scommesse Massime

Durante l'utilizzo di bonus attivi su Casino CandySpinz, si applicano limiti di scommessa:

• Massimo €5 per spin su slot;
• Massimo €10 per mano nei giochi da tavolo;
• La violazione comporta l'annullamento di bonus e vincite.

8.Gioco Responsabile

8.1 Impegno di CandySpinz

Candy Spinz Casino Online è impegnato a promuovere il gioco responsabile e a proteggere i giocatori vulnerabili. Offriamo strumenti di autogestione tra cui:

• Limiti di deposito personalizzabili;
• Limiti di perdita giornalieri, settimanali, mensili;
• Limiti di tempo di sessione;
• Pausa temporanea dall'account;
• Autoesclusione permanente.

8.2 Autoesclusione

L'Utente può richiedere l'autoesclusione da CandySpinz per periodi di:

• 6 mesi;
• 1 anno;
• 5 anni;
• Permanente.

Durante il periodo di autoesclusione, l'account sarà bloccato e non sarà possibile accedere ai servizi.

8.3 Protezione dei Minori

Casino CandySpinz applica rigorose politiche per prevenire l'accesso dei minori:

• Verifica dell'età durante la registrazione;
• Software di filtraggio;
• Collaborazione con organizzazioni di tutela dei minori;
• Immediata chiusura di account di minori rilevati.

8.4 Risorse di Supporto

Candy Spinz Casino collabora con organizzazioni specializzate nel supporto ai giocatori problematici. Per assistenza, l'Utente può contattare:

• Giocatori Anonimi;
• Gambling Therapy;
• BeGambleAware;
• Il servizio clienti di CandySpinz.

9.Condotta Proibita

9.1 Attività Vietate

È severamente vietato su CandySpinz Casino Online:

• Colludere con altri giocatori;
• Utilizzare bot, script o software automatizzati;
• Sfruttare bug o errori del sistema;
• Tentare di hackerare o compromettere la piattaforma;
• Effettuare reverse engineering del software;
• Utilizzare VPN per mascherare la posizione geografica;
• Riciclare denaro o finanziare attività illegali;
• Comportarsi in modo offensivo verso staff o altri giocatori.

9.2 Frode e Riciclaggio

Candy Spinz Casino applica rigorose politiche anti-riciclaggio (AML):

• Monitoraggio continuo delle transazioni sospette;
• Segnalazione alle autorità competenti;
• Congelamento immediato di fondi sospetti;
• Collaborazione con le forze dell'ordine.

9.3 Conseguenze

La violazione delle regole comporta:

• Sospensione temporanea o permanente dell'account;
• Confisca di fondi e vincite;
• Segnalazione alle autorità competenti;
• Azioni legali per recupero danni;
• Condivisione di informazioni con altri operatori.

10.Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti di CandySpinz

Tutti i contenuti presenti su Candy Spinz Casino, inclusi ma non limitati a:

• Marchi e loghi CandySpinz;
• Design e grafica del sito;
• Software e codice sorgente;
• Testi, immagini, video;
• Database e contenuti;

sono di proprietà esclusiva di Casino CandySpinz o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

10.2 Licenza d'Uso Limitata

L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per:

• Accedere e utilizzare la piattaforma CandySpinz per scopi personali;
• Scaricare materiali necessari al funzionamento del servizio;
• Visualizzare contenuti esclusivamente per uso privato.

10.3 Restrizioni

È espressamente vietato:

• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti di Candy Spinz Casino Online;
• Modificare, adattare o creare opere derivate;
• Utilizzare il marchio CandySpinz senza autorizzazione scritta;
• Effettuare scraping o data mining;
• Rimuovere notice di copyright.

11.Limitazione di Responsabilità

11.1 Esclusioni di Garanzia

CandySpinz Casino fornisce i servizi "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo:

• Funzionamento ininterrotto della piattaforma;
• Assenza di errori o malfunzionamenti;
• Sicurezza assoluta da attacchi informatici;
• Compatibilità con tutti i dispositivi;
• Risultati specifici di gioco.

11.2 Limitazione dei Danni

Nei limiti consentiti dalla legge, Candy Spinz Casino non sarà responsabile per:

• Danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali;
• Perdita di profitti o opportunità;
• Perdita di dati;
• Interruzioni del servizio;
• Decisioni prese dall'Utente in base alle informazioni del sito.

11.3 Massimale di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità totale di Casino CandySpinz verso l'Utente non supererà l'importo dei depositi effettuati dall'Utente nei 12 mesi precedenti il reclamo.

11.4 Forza Maggiore

CandySpinz non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi:

• Disastri naturali;
• Guerra, terrorismo, rivolte;
• Guasti alle infrastrutture di telecomunicazione;
• Attacchi informatici su larga scala;
• Modifiche legislative improvvise;
• Pandemie o emergenze sanitarie.

12.Risoluzione delle Controversie

12.1 Procedura di Reclamo

In caso di controversia con Candy Spinz Casino Online, l'Utente deve:

1. Contattare il servizio clienti CandySpinz via email o chat live;
2. Fornire una descrizione dettagliata del problema;
3. Allegare documentazione di supporto (screenshot, estratti conto);
4. Attendere la risposta entro 48 ore lavorative.

12.2 Escalation

Se la controversia non viene risolta dal servizio clienti:

• Il reclamo può essere escalato al management di Casino CandySpinz;
• Sarà condotta un'indagine approfondita entro 7 giorni lavorativi;
• L'Utente riceverà una risposta scritta con la decisione finale.

12.3 Mediazione Indipendente

Se non soddisfatto della risoluzione, l'Utente può rivolgersi a:

• L'autorità di regolamentazione che ha rilasciato la licenza a CandySpinz;
• Servizi di mediazione indipendenti riconosciuti;
• Organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

12.4 Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge della giurisdizione in cui Candy Spinz Casino è licenziato. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di tale giurisdizione.

13.Chiusura dell'Account

13.1 Chiusura Volontaria

L'Utente può richiedere la chiusura del proprio account CandySpinz Casino Online in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Prima della chiusura:

• Devono essere completati eventuali requisiti di scommessa attivi;
• Il saldo residuo sarà rimborsato secondo i termini di prelievo;
• Bonus e promozioni attive saranno annullati;
• I dati personali saranno trattati secondo la Privacy Policy.

13.2 Chiusura da Parte di CandySpinz

Candy Spinz Casino si riserva il diritto di chiudere o sospendere un account in caso di:

• Violazione dei Termini e Condizioni;
• Attività fraudolente o sospette;
• Informazioni false o incomplete;
• Comportamento abusivo;
• Inattività prolungata (oltre 12 mesi);
• Richiesta dell'autorità di regolamentazione.

13.3 Effetti della Chiusura

Alla chiusura dell'account:

• L'accesso a tutti i servizi Casino CandySpinz sarà immediatamente revocato;
• I fondi legittimi saranno restituiti entro 30 giorni;
• Tutti i bonus e le promozioni saranno annullati;
• L'Utente non potrà riattivare lo stesso account;
• La chiusura non libera l'Utente da obblighi precedentemente assunti.

13.4 Account Inattivi

Account inattivi da oltre 12 mesi consecutivi su CandySpinz possono essere soggetti a:

• Commissioni di manutenzione mensili (€5);
• Chiusura automatica dopo 24 mesi di inattività;
• I fondi residui saranno tenuti per ulteriori 6 anni prima della devoluzione.

14.Privacy e Protezione Dati

14.1 Riferimento alla Privacy Policy

Il trattamento dei dati personali su Candy Spinz Casino Online è regolato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini. L'Utente è invitato a consultare il documento completo per comprendere:

• Quali dati raccogliamo;
• Come utilizziamo le informazioni;
• Con chi condividiamo i dati;
• Quali diritti spettano all'Utente;
• Come contattare il Data Protection Officer di CandySpinz.

14.2 Consenso al Trattamento

Utilizzando i servizi di Casino CandySpinz, l'Utente acconsente esplicitamente a:

• Raccolta e trattamento dei dati personali;
• Trasferimento dei dati a fornitori di servizi terzi;
• Conservazione dei dati secondo i tempi di legge;
• Utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento.

14.3 Sicurezza dei Dati

CandySpinz implementa misure di sicurezza all'avanguardia:

• Crittografia SSL a 256 bit per tutte le comunicazioni;
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni;
• Autenticazione a due fattori (2FA);
• Audit di sicurezza periodici;
• Conformità agli standard PCI DSS per i pagamenti.

14.4 Diritti dell'Utente

Ai sensi del GDPR, l'Utente ha diritto a:

• Accedere ai propri dati personali;
• Rettificare informazioni inesatte;
• Richiedere la cancellazione dei dati;
• Opporsi al trattamento;
• Richiedere la portabilità dei dati;
• Presentare reclamo all'autorità di controllo.

15.Comunicazioni

15.1 Modalità di Comunicazione

Candy Spinz Casino comunica con gli Utenti attraverso:

• Email all'indirizzo fornito in fase di registrazione;
• Notifiche push (se autorizzate);
• Messaggi nell'area personale della piattaforma CandySpinz;
• SMS per comunicazioni urgenti (verifiche, prelievi).

15.2 Obbligo di Lettura

L'Utente è tenuto a:

• Controllare regolarmente l'email registrata;
• Leggere le comunicazioni di Casino CandySpinz;
• Aggiornare i propri recapiti in caso di variazioni;
• Verificare periodicamente l'area personale per aggiornamenti.

15.3 Comunicazioni Promozionali

CandySpinz può inviare comunicazioni promozionali relative a:

• Nuovi bonus e offerte;
• Tornei e competizioni;
• Nuovi giochi e funzionalità;
• Programmi fedeltà e VIP.

L'Utente può disattivare le comunicazioni marketing in qualsiasi momento tramite:

• Link di disiscrizione nelle email;
• Impostazioni dell'account Candy Spinz Casino Online;
• Richiesta al servizio clienti.

15.4 Contatti Ufficiali

Per comunicare con CandySpinz:

• Email: [email protected]
• Chat Live: disponibile 24/7 sul sito
• Modulo di contatto nell'area "Supporto"

Diffidare di comunicazioni provenienti da indirizzi non ufficiali.

16.Disposizioni Generali

16.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy e ai documenti collegati, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Candy Spinz Casino, sostituendo qualsiasi precedente accordo o intesa.

16.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente:

• La clausola sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida;
• Le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore;
• L'invalidità di una clausola non inficia l'intero accordo.

16.3 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Casino CandySpinz di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. Eventuali rinunce devono essere espresse per iscritto.

16.4 Cessione

L'Utente non può cedere, trasferire o delegare i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di CandySpinz. Candy Spinz Casino si riserva il diritto di cedere il contratto a società affiliate o terzi.

16.5 Titoli

I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per facilità di riferimento e non influenzano l'interpretazione delle disposizioni.

16.6 Lingua

In caso di discrepanze tra la versione italiana dei presenti Termini e traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà.

16.7 Sopravvivenza

Le clausole relative a proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, legge applicabile e risoluzione delle controversie sopravvivranno alla cessazione del rapporto tra l'Utente e Candy Spinz Casino Online.

17.Informazioni di Contatto

Per domande, chiarimenti o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, contattare:

Data di entrata in vigore: 15 gennaio 2026

Versione: 3.1